KKK / Korduma Kippuvad Küsimused

1. Kas oksjonil müüdavad tooted on uued või kasutatud?
Kõik tooted on uued koos garantii ja tagastusõigusega.

2. Registreerisin kasutaja Teie portaalis, aga kasutaja aktiveerimise mail ei ole veel tulnud?
Kontrollige kindlasti ka oma postkasti rämpspost/spam kausta.

3. Mida tähendab toote juures olev ikoon "24"?
24h näitab, et toode ei sulgu kell 01:00, vaid jätkub niikauaks kuni pakkujaid on.

4. Mida tähendab toote all olev tekst "toode aktiveerub: 11:00:00"?
See näitab, et toote oksjonikella aeg hakkab tiksuma ja sina saad teha pakkumisi alates kella 11-st.

5. Mis numbril pean sõnumi saatma?
Sõnumi lühinumber on 13013 (SMS teenus töötab EMT, Elisa, Tele2, Diil, Teleyks ja Bravocom klientidel ning EMT, Elisa, Tele2, Diil, Teleyks ja Bravocom kõnekaartidega).

6. Mis on ühe sõnumi hind?
Ühe sõnumi hind on 1,60 €( EMT ja Elisa klientidele 25.42 EEK )

7. Kas SMSi registreerimine süsteemi võib ka hilineda?
Jah, SMS võib hilineda kuni 5 sekundit.

8. Kas ma võin tühistada pakkumise, mille olen teinud oma oksjonikontolt?

Oksjonikontolt tehtud pakkumist ei saa tühistada.

9. Mis juhtub, kui teen pakkumise kell 00:59:59, kas sellisel juhul avaneb mul automaatselt võimalus toode osta?
Ei. Oksjon jätkub järgmisel päeval kell 8:00.

10. Kuidas kindlaks teha, et just mina olin viimane pakkuja?
Sisse logitud kasutajad näevad enda pakkumist "Oled parim"kõrval.

11. Kuidas Ma saan teada millal oksjon on lõppenud?
Oksjon loetakse lõppenuks, kui pakkumise aeg on lõppenud ja keegi ei ole teinud pakkumise aja jooksul ühtegi uut pakkumist, ekraanile kuvatakse "Õnnitleme!" ning parimaks tunnistatud isiku nimi kuvatakse oksjonil olnud eseme juures vastavas lahtris. Parim pakkuja on isik, kelle poolt tehtud pakkumisele ei järgne pakkumise aja jooksul uut pakkumist.

Oksjoni lõppedes lähevad arvesse need pakkumised, mis on jõudnud Oksjonikorraldajani pakkumise aja lõpuks. Kui Oksjoni intervall jõuab nulli, aktiveerub kontrollaeg, mille jooksul süsteem võtab vastu hilinenud SMS-e ja viimasel murdosa sekundil serverisse jõudnud pakkumisi. Kontrollaja pikkuseks on 5 sekundit. Kontrollaja jooksul tehtud pakkumisi ei võeta arvesse st. kontrollajal pakkumisi teha ei saa.

12. Kui palju pean ma maksma toote eest juhul, kui ma sain võimaluse toote osta sendioksjon24.ee keskkonnast?
Toote eest tuleb vaid tasuda lõpphind. Näiteks 2, 21€ 

Lõpphind sisaldab ka juba käibemaksu ja kulleri tasu Eesti Vabariigis/ kui oksjonil ei märgitud teisiti /

13. Kas oksjoni võitmise korral pean maksma ka kulleri tasud?
Eesti Vabariigi siseselt ei pea.

14. Kuidas edasi toimida, kui olen saanud võimaluse toote osta?
Peale oksjoni lõppu võetakse Teiega telefoni või e-maili teel ühendust.

15. Laadisin endale läbi pangalingi osalemiskordi aga need ei ole minu kasutajakontole jõudnud?

Võis juhtuda, et te ei läinud pangast kaupmehe juurde tagasi, vaid sulgesite akna või läksite otse SendiOksjon24.ee leheküljele.

Võtke ühendust SendiOksjon24.ee klienditoega klienditeenindus@sendioksjon24.ee ning lisage infoks, mis pangast ja millal ülekande tegite ning lisame saamata jäänud krediidi teie arvele esimesel võimalusel.

16.Saatsin SMSi oksjonile, aga minu telefoninumbrit ei kuvatud seal?
Veenduge, et märksõna oli korrektne ja et Te ei teinud pakkumist tootele, mis pole veel aktiveerunud.

17. Kui Ma teen pakkumise SMS-iga, kas on võimalik ka kuvada Mu kasutajanime "Parim" lahtris?
Ei, kuid soovitame Teil kindlasti registreeruda kasutajaks, et võidu korral saaksime Teie andmete põhjal võimalikult kiiresti võidetud toote kohta arve vormistada ja edastada.

18. Kui täpne on Sendioksjon24.ee oksjonikell?

Sendioksjon24.ee veebilehel nähtav kell näitab serveri aega, mistõttu see võib erineda Sinu arvuti ajast.

19. Miks aeg ja internetileht ei tööta korralikult?
Harva võib juhtuda, et lehekülg Teie arvutis ei lae korralikult ära, selle tarbeks soovitame teha arvutile täisrefreshi (Ctrl+F5).

Soovitame pakkumiste tegemist mitte jätta viimaste sekundite peale, kuna võib tekkida situatsioon, et Teie internetileht laeb ja samaaegselt ei saa te pakkumist teha.

Samuti soovitaksime Teil puhastada arvutis internetibrauseris vahemälu- et vältida lehe aeglast üleslaadimist ning häireid pakkumisi tehes. Vaata ka:  www.sendioksjon24.ee/puhastamine

20. Mida tähendab osalemiskord?

Osalemiskord tähendab seda, et saate teha ühe pakkumise oksjonile. Nt. 10 osalemiskorraga saate teha 10 pakkumist oksjonile.

21. Kui Ma ostan näiteks 100 osalemiskorda, kas Ma pean need samal päeval ära ka kasutama?
Ei pea, Osalemiskorrad ei aegu.

22.Kas ma võin vahetada oma oksjonikonto krediiti rahaks?

Ei saa, oksjonikonto krediite saab kasutada ainult Sendioksjon24.ee oksjonikeskkonnas.

23. Kas võidetud tooteid ja teenuseid on võimalik vahetada osalemikordadeks/krediidiks või rahaks?

Jah on küll võimalik.

Krediidiks vahetades arvestatakse toote/teenuse vahetusväärtust vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Rahaks vahetades arvestatakse toote/teenuse väärtusest maha 30% vahetustasu.

NB! Võitu ei saa rahaks vahetada oksjonitel "Osalemiskord / Krediidiralli"

( nt.oksjon 50 osalemiskorda, Krediidiralli 250 jne. )

24. Kui avan toote oksjoniakna- siis ei avane toodete pildid või avanevad väga väikese ikoonina?

Teie arvutis on aktiveeritud süsteem, mis ei ava koheselt pilte. Soovitame valitud pilti kaks korda avada - teisel korral avaneb valitud pilt suuremas formaadis.

25. Soovitasin Sendioksjon24.ee oma sõbrale, aga ei ole saanud krediite oma oksjonikontole?

Preemiaks antud krediidid ilmuvad Sinu kontole, kui Sinu sõber loob endale Sendioksjon24.ee kasutajakonto ja kasutab selle loomisel e-posti aadressi, millele saatsid soovituse.

Tuletame ka meelde, et ühel kasutajal on lubatud registreerida ostukeskkonnas üks kasutajakonto ning ühe kasutaja poolt loodud mitu kasutajakontot kustutatakse. Sellega seate ka kustutamisohtu oma esialgse registreeritud kasutajakonto.

Kasutajate omavahelised kokkulepped ning topeltkontoga osalemine oksjonil esemete omandamiseks ei ole lubatud, kui kokkulepped kahjustavad teiste Kasutajate võimalusi esemete omandamiseks.

Juhul, kui Oksjonikorraldajal tekib põhjendatud kahtlus, et oksjonil osaletakse käesolevas punktis nimetatud kokkuleppe alusel, siis on Oksjonikorraldajal õigus nad oksjonilt kõrvaldada, kusjuures oksjonil pakkumiste tegemisel makstud tasusid ei tagastata.